Politica de Troca e Devolução
Política de Troca e Devolução - Estação Rolamentos
Na Estação Rolamentos, prezamos pela satisfação de nossos clientes. Para garantir uma experiência de compra segura e confiante, elaboramos nossa Política de Troca e Devolução, conforme descrito abaixo:
1. Condições Gerais
1.1. Esta política está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
1.2. Para realizar uma troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento no prazo estabelecido, conforme os critérios abaixo.
1.3. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhado de sua embalagem original, manual e todos os acessórios.
2. Troca por Defeito
2.1. Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente tem até 30 dias corridos, a contar da data de recebimento, para solicitar a troca.
2.2. O produto passará por uma análise técnica em até 7 dias úteis após o recebimento em nosso centro de distribuição.
2.3. Se o defeito for confirmado, o cliente pode optar por:
Troca pelo mesmo produto (sujeito à disponibilidade em estoque).
Restituição do valor pago.
Vale-compra no valor do produto para utilização em nossa loja. 2.4. Caso o defeito não seja constatado, o produto será devolvido ao cliente, acompanhado de um laudo técnico.
3. Direito de Arrependimento
3.1. Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para desistir da compra.
3.2. Para exercer esse direito, o produto deve ser devolvido nas condições descritas no item 1.3.
3.3. O cliente pode optar por:
Restituição total do valor pago, incluindo o frete.
Vale-compra no valor do produto.
4. Troca por Outros Motivos
4.1. Caso o cliente deseje trocar o produto por outro modelo ou tamanho, deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento em até 15 dias corridos após o recebimento.
4.2. Os custos de envio e reenvio são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro cometido pela Estação Rolamentos.
5. Procedimento para Troca ou Devolução
5.1. Entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail: [email protected] ou pelo telefone: (16) 99428-9400
5.2. Informe os seguintes dados:
Nome completo.
Número do pedido.
Motivo da troca ou devolução.
Fotos ou vídeos que evidenciem o defeito, se aplicável. 5.3. Nossa equipe fornecerá as instruções para envio do produto.
6. Restituição de Valores
6.1. A restituição será realizada conforme o meio de pagamento utilizado:
Cartão de crédito: O estorno será solicitado à operadora do cartão e pode levar até duas faturas para ser efetivado.
Boleto bancário ou PIX: O reembolso será realizado via depósito bancário em até 7 dias úteis após a confirmação da devolução.
7. Observações Finais
7.1. Produtos enviados sem prévia comunicação com nossa Central de Atendimento serão devolvidos ao remetente.
7.2. A Estação Rolamentos reserva-se o direito de alterar esta política sem aviso prévio. Recomendamos que os clientes revisem esta página periodicamente.
Contato
Estação Rolamentos
E-mail: [email protected]
Telefone: (16) 3402-8200
Estamos à disposição para atender você e garantir sua satisfação!
Política de Troca e Devolução - Estação Rolamentos
Na Estação Rolamentos, prezamos pela satisfação de nossos clientes. Para garantir uma experiência de compra segura e confiante, elaboramos nossa Política de Troca e Devolução, conforme descrito abaixo:
1. Condições Gerais
1.1. Esta política está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
1.2. Para realizar uma troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento no prazo estabelecido, conforme os critérios abaixo.
1.3. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhado de sua embalagem original, manual e todos os acessórios.
2. Troca por Defeito
2.1. Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente tem até 30 dias corridos, a contar da data de recebimento, para solicitar a troca.
2.2. O produto passará por uma análise técnica em até 7 dias úteis após o recebimento em nosso centro de distribuição.
2.3. Se o defeito for confirmado, o cliente pode optar por:
Troca pelo mesmo produto (sujeito à disponibilidade em estoque).
Restituição do valor pago.
Vale-compra no valor do produto para utilização em nossa loja. 2.4. Caso o defeito não seja constatado, o produto será devolvido ao cliente, acompanhado de um laudo técnico.
3. Direito de Arrependimento
3.1. Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para desistir da compra.
3.2. Para exercer esse direito, o produto deve ser devolvido nas condições descritas no item 1.3.
3.3. O cliente pode optar por:
Restituição total do valor pago, incluindo o frete.
Vale-compra no valor do produto.
4. Troca por Outros Motivos
4.1. Caso o cliente deseje trocar o produto por outro modelo ou tamanho, deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento em até 15 dias corridos após o recebimento.
4.2. Os custos de envio e reenvio são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro cometido pela Estação Rolamentos.
5. Procedimento para Troca ou Devolução
5.1. Entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail: [email protected] ou pelo telefone: (16) 99428-9400
5.2. Informe os seguintes dados:
Nome completo.
Número do pedido.
Motivo da troca ou devolução.
Fotos ou vídeos que evidenciem o defeito, se aplicável. 5.3. Nossa equipe fornecerá as instruções para envio do produto.
6. Restituição de Valores
6.1. A restituição será realizada conforme o meio de pagamento utilizado:
Cartão de crédito: O estorno será solicitado à operadora do cartão e pode levar até duas faturas para ser efetivado.
Boleto bancário ou PIX: O reembolso será realizado via depósito bancário em até 7 dias úteis após a confirmação da devolução.
7. Observações Finais
7.1. Produtos enviados sem prévia comunicação com nossa Central de Atendimento serão devolvidos ao remetente.
7.2. A Estação Rolamentos reserva-se o direito de alterar esta política sem aviso prévio. Recomendamos que os clientes revisem esta página periodicamente.
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Estamos à disposição para at