Politica de Reembolso
Política de Reembolso - Estação Rolamentos
Na Estação Rolamentos, buscamos garantir a satisfação de nossos clientes. Para isso, estabelecemos uma política clara de reembolso, alinhada às normas do Código de Defesa do Consumidor. Confira os detalhes abaixo:
1. Condições para Reembolso
1.1. O reembolso será realizado nas seguintes situações:
Desistência da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, conforme o Direito de Arrependimento (art. 49 do CDC).
Produto entregue com defeito de fabricação ou avaria comprovada.
Pedido entregue incorretamente (produto errado ou em quantidade divergente).
Produto extraviado ou não entregue dentro do prazo acordado, quando confirmado pelo nosso suporte.
1.2. Para solicitar o reembolso, o cliente deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento, informando:
Nome completo.
Número do pedido.
Motivo da solicitação.
Comprovação (fotos ou vídeos) do problema, quando aplicável.
2. Processos de Avaliação e Aprovação
2.1. Todas as solicitações de reembolso serão avaliadas em até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento das informações e/ou produtos devolvidos.
2.2. Caso o produto precise ser devolvido para avaliação, os custos de envio serão arcados pela Estação Rolamentos, desde que o motivo do reembolso seja comprovado como de responsabilidade da empresa.
3. Formas de Reembolso
3.1. O reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra:
Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora do cartão, e o prazo para a devolução do valor pode variar de acordo com as regras da administradora, podendo levar até duas faturas.
Boleto Bancário ou PIX: O reembolso será realizado via depósito bancário na conta indicada pelo cliente, em até 7 (sete) dias úteis após a aprovação da solicitação.
Vale-Compra: Em situações acordadas entre as partes, o reembolso pode ser efetuado em forma de crédito na loja, para uso em compras futuras.
4. Prazos
4.1. O prazo para solicitação de reembolso depende da situação:
Direito de Arrependimento: Até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.
Produtos com Defeito ou Divergência: Até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento.
4.2. O prazo para a conclusão do reembolso dependerá da forma de pagamento e da rapidez do cliente em fornecer as informações e/ou devolver o produto, se necessário.
5. Observações Importantes
5.1. Produtos devolvidos sem prévia comunicação e aprovação serão reenviados ao cliente.
5.2. Não há reembolso para produtos que apresentem sinais de uso indevido ou mau uso.
6. Contato
Se você precisar solicitar um reembolso ou tiver dúvidas, entre em contato conosco:
Estação Rolamentos
E-mail: [email protected]
Telefone: (16) 3402-8200
Estamos à disposição para garantir sua satisfação e resolver qualquer problema!
Política de Reembolso - Estação Rolamentos
Na Estação Rolamentos, buscamos garantir a satisfação de nossos clientes. Para isso, estabelecemos uma política clara de reembolso, alinhada às normas do Código de Defesa do Consumidor. Confira os detalhes abaixo:
1. Condições para Reembolso
1.1. O reembolso será realizado nas seguintes situações:
Desistência da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, conforme o Direito de Arrependimento (art. 49 do CDC).
Produto entregue com defeito de fabricação ou avaria comprovada.
Pedido entregue incorretamente (produto errado ou em quantidade divergente).
Produto extraviado ou não entregue dentro do prazo acordado, quando confirmado pelo nosso suporte.
1.2. Para solicitar o reembolso, o cliente deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento, informando:
Nome completo.
Número do pedido.
Motivo da solicitação.
Comprovação (fotos ou vídeos) do problema, quando aplicável.
2. Processos de Avaliação e Aprovação
2.1. Todas as solicitações de reembolso serão avaliadas em até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento das informações e/ou produtos devolvidos.
2.2. Caso o produto precise ser devolvido para avaliação, os custos de envio serão arcados pela Estação Rolamentos, desde que o motivo do reembolso seja comprovado como de responsabilidade da empresa.
3. Formas de Reembolso
3.1. O reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra:
Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora do cartão, e o prazo para a devolução do valor pode variar de acordo com as regras da administradora, podendo levar até duas faturas.
Boleto Bancário ou PIX: O reembolso será realizado via depósito bancário na conta indicada pelo cliente, em até 7 (sete) dias úteis após a aprovação da solicitação.
Vale-Compra: Em situações acordadas entre as partes, o reembolso pode ser efetuado em forma de crédito na loja, para uso em compras futuras.
4. Prazos
4.1. O prazo para solicitação de reembolso depende da situação:
Direito de Arrependimento: Até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.
Produtos com Defeito ou Divergência: Até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento.
4.2. O prazo para a conclusão do reembolso dependerá da forma de pagamento e da rapidez do cliente em fornecer as informações e/ou devolver o produto, se necessário.
5. Observações Importantes
5.1. Produtos devolvidos sem prévia comunicação e aprovação serão reenviados ao cliente.
5.2. Não há reembolso para produtos que apresentem sinais de uso indevido ou mau uso.
6. Contato
Se você precisar solicitar um reembolso ou tiver dúvidas, entre em contato conosco:
Estação Rolamentos
E-mail: [email protected]
Telefone: (16) 3402-8200
Estamos à disposição para garantir sua satisfação e resolver qualquer problema!